Volvo Car Stor-Oslo Hovedkontor - Oslo

Salwa M.

Min opplevelse med denne avdelingen var veldig dårlig. Jeg betalte 9500 kroner bare for å bytte ett dekk! Da jeg kjøpte bilen, var det et reservedekk i bilen som selgeren tok med seg og sa at det skulle lagres på dekkhotell. Senere, da jeg fikk problemer med et dekk og dro for å bytte det, fikk jeg beskjed om at det ikke var noe registrert på mitt navn. Jeg måtte derfor betale for et nytt dekk. I tillegg var kundebehandlingen veldig dårlig og uprofesjonell.
Selv om jeg er fornøyd med bilens kvalitet, anbefaler jeg ikke denne avdelingen. Fornbu-avdelingen og Avdelingen i Lillestrøm er mye bedre, med bedre service og ærlig behandling.

håvard S.

Hentet ny bil. Zeekr ansatte er veldig hyggelige og hjelpsomme. Stor tommel opp 👍🏼

gvrellis

Prøvde å kjøpe en bil for eksport fra disse folkene. dessverre fungerte det ikke, selv om de svarte på e-postene mine umiddelbart, noe jeg setter pris på.
Greg Rellis

Åsmund B.

Bestilte service samt montasje av skvettlapper og avtalte at jeg kunne levere bilen kvelden før. Fikk telefon fra mekaniker på formiddagen dagen etter om at bilen var klar. Men da jeg spurte om alt var bra fikk jeg beskjed om at de hadde glemt å bestille skvettlapper, og at disse derfor ikke var montert.

Dermed ble det en ny dag uten bil. Da bilen igjen var klar for henting hadde de lagt til 1000 kr på det opprinnelige tilbudet for montasje av skvettlappene (totalt 6 skruer) heldigvis fikk jeg dem til å gå tilbake til den avtalte prisen etter litt diskusjon fram og tilbake.

Da jeg kom hjem oppdaget jeg at de hadde ripet opp toppen av takboksen (se bilder). Sannsynligvis da de kjørte den inn gjennom porten. Jeg kan ikke tro at mekanikeren ikke merket dette da det skjedde, så her har de satset på at jeg ikke kom til å merke at noe var feil.

Jeg sjekket loggen til bilen og fant at bilen hadde vært inne i 1t og 26min. Og regningen? 11898kr

For 11898 kr fikk jeg:

-1.5 time arbeid inkl. prøvekjøring
-"Service"
-Spylevæske
-Kupefilter
-Motorolje til 342 kr/l
-Multifilter
-Luftfilter
-Tennplugger
-Stygg ripe i Takboksen

Anbefaler alle som leser dette å holde seg unna verkstedet til Volvo Økern.

Kristian A.

Fantastisk service! Jeg kjøpte en 2020-modell Volvo XC40 fra Sebastian i bruktsalgsavdelingen, og opplevelsen var helt topp. Jeg fikk en god avtale på den nye bilen, og de ga også en rimelig pris på innbyttebilen. Sebastian holdt meg oppdatert gjennom hele prosessen og veiledet meg godt.

Ved utlevering var det noe manglende polering på bilen, som jeg hadde kjøpt, men dette tok de på strak arm som reklamasjon uten diskusjon, og avtalte en ny time til høsten. Jeg hadde også kjøpt hundebur og takboks, noe som gjorde at vinterdekkene sannsynligvis ikke hadde plass ved utleveringen. De tilbød seg derfor å lagre dekkene gratis frem til høsten, noe jeg satte stor pris på. Hundeburet ble noe forsinket ved utlevering, men de kom med gode løsninger og lot vinterdekkene bli lagret likevel. Disse virker altså å ha en genuin interesse i kundetilfredshet, noe som er svært viktig for meg!

Jeg er super imponert over servicen og vil absolutt anbefale Sebastian og teamet til alle som er på utkikk etter bil!

bjørn E. S.

Vil du bli lurt og betale overpris for tjenester du ikke har bedt om så er dette riktig verksted å besøke!

Fikk en motorlampe på bilen og har garanti igjennom Fragus. De ba meg kontakte verksted for å feilsøke problemet, og hvem kan vel volvo bedre enn volvo sitt eget verksted var min tanke.
Så jeg bestilte time på økern og poengterte at de måtte ha en dialog med Fragus ifbm. Feilsøkingen.
Leverte bilen til feilsøking og de mente at det var blitt fylt for mye olje ved siste service som var utført av Gjerdrum Auto 2 mnd. Tidligere, de hadde fylt 5.9L men iflg. Mekanikkeren på økern så skulle det være 5.4L?
Uten å få godkjennelse av Fragus eller meg, så tappet de ut 5.9L, tar nytt oljeskift (5.4L) med filter og pakninger istede for å suge ut en halvliter og begrunner dette med at det er Volvo sine rettningslinjer ihht. Garatisaker.
Fragus nekter selvfølgelig å betale regning da det ikke har vært noen dialog rundt feilsøkingen (volvo sendte en mail mens bilen ble tappet for olje og mente det var helt innafor som dialog). Da bilen var ferdig fikk jeg beskjed om at hvis jeg ikke betaler regningen så får jeg ikke bilen med meg hjem, og ettersom jeg skulle på ferie så hadde jeg ikke noe annet valgt enn å betale bilen ut.
Har selvfølgelig vært i kontakt med Gjerdrum Auto som ikke mener de har gjort noe feil, de har til og med kontaktet Volvo Lillestrøm og fått bekreftet der at bilen iflg.Vida skal ha 5.9L, Volvo økern er kjent med dette, men nekter å forholde seg til den uttalelsen.
At et anerkjent verksted velger å lure kundene sine synes jeg er trist og jeg kommer aldri til å bruke dem igjen, samtidig anbefaler jeg alle å holde seg langt unna dette useriøse verkstedet.
Saken er meldt inn juridisk.

Ole G. A.

Volvo kunne vært bra om de hadde klart og reparerer min xc70

TROND F.

Bra service og hyggelige folk der⭐