Hellestø Bilpaviljongen AS - Solakrossen

august H.

Hadde min jaguar xj40 inne hos Hellestø Jaguar forhandler for en garanti sak på setebelte. Denne bilen har livstidsgaranti på setebeltene. Jeg kom med original skriv fra fabrikken det det sår at den har livstidsgaranti ut livet til bilen og at alle Jaguar forhandlere skal gjør servise på setebelte (Free off charge). Dette mente de ikke var korrekt da bilen min hadde blitt solgt i USA en gang tilbake i tid... dette står ikke oppgitt noen plass på skrivet som følgte med bilen... dette brukte de altså nesten 4 uker på å finne utav.

Mikal F.

Ekstremt dårlig kommunikasjon. Får beskjed gjentatte ganger at jeg skal bli ringt opp. Jeg ringte inn i ny og ne så og si hver måned fra Juni til November før bilen ble sendt inn til spesialist.

Vinterdekka skulle være flotte og gode mønster i, men fikk dekk med kul i, rustne spiker i, og relativt lite mønster i. Fikk 2 gratis men måtte betale for resten selv, Istedenfor å få tilsvarende dekk, så får jeg budsjett dekk.

Etter en måneds verkstedsopphold så får jeg bilen tilbake med dype riper høyre side bak, og får selvfølgelig beskjed at dette hadde ikke di gjort og det ''bare var 3-4000kr å fikse'' og at ''bilen er 10+ år og må regne med litt slitasje''

Denne bilen ble kjørt hjem fra girkassespesialist av forhandler på en av di dagene det var relativt mye snø, på sommerdekk. Selv om jeg ringte inn dager før at bilen står på sommerdekk og burde transporteres forsvarlig på dette føret. Midten av desember 2022

Blant di første mailene jeg fikk så virket det som om di ønsket trofast, lojale kunder. Men vil ikke ordne opp i alt som var feil, også grunnet at di allerede hadde brukt så mye penger på bilen allerede.

Joakim L.

Har kjøpt EQC og Etron av Armin og jeg er veldig fornøyd. Han er en veldig god selger og ønsker fornøyde kunder tilbake i butikken.
Har dekkhotell og hadde min første service hos Hellestø gjennom Armin. Problemfritt bilhold og veldig god service på verksted.

Sander H.

Elendig service når det kommer til innbytte og salg av ny bil. Ble lurt til å tro at min bil var verdt mindre en det den faktisk solgte for til den tid.

Nils B. S.

Styr unna. De hører ikke på kunden selv om kunden forteller de hva som er gale. Påstår de gjør tester, selv om kunden avkrefter dette og nekter da og ta ansvar. Useriøst verksted!

Tone B.

Dårlig og dyrt! Vanskelig å få kontakt og lange ventetider på deler gjør at man kan risikere å kjøre en bil med store mangler i flere måneder. Krever betalt for samme reparasjon flere ganger selv om dette er i strid med Håndverksloven. Lite imøtekommende ved henvendelser. God bil, men forhandler har mye å si for total opplevelsen. Dekkhotellet frarådes. Mye billigere andre steder og langt kortere ventetid på dekkskift. Hellestø har en dårlig rating sammenlignet med andre bilforhandlere i området…..Vi har en «billig» bil fra Svein Kvia. Synd at vi ikke kan reparere Jaguaren der. Vi har en helt annen opplevelse av service og imøtekommenhet hos Kvia. Anbefaler en tur dit for opplæring i kundebehandling.

Michael

Styr unna- Terningkast 1

Min opplevelse med Hellestø Bilpaviljongen AS har vært ekstremt skuffende, og jeg kan på ingen måte anbefale dem som bilforhandler. Jeg kjøpte en bruktbil usett, basert på deres forsikringer om at bilen skulle være i «strøken» stand. Dette viste seg dessverre å være langt fra sannheten.

Ved overtakelse oppdaget jeg at bilen hadde flere småskader som aldri ble nevnt i salgsprosessen. Da jeg tok dette opp med dem, ble skadene bagatellisert som «mindre ubetydelige kosmetiske skader». Ironisk nok tok det dem over 30 dager å utbedre disse «ubetydelige» skadene. Gjennom hele prosessen har kommunikasjonen vært elendig – mine gjentatte forespørsler om status og leveringstidspunkt ble stort sett ignorert.

Når bilen endelig ble levert, viste det seg i tillegg at den manglet vesentlig utstyr som var spesifikt oppført i salgsannonsen. Da jeg påpekte dette til selger, fikk jeg bare beskjed om at de «tar forbehold om feil i annonsen» og at jeg «hadde anledning til å besiktige bilen». Ingen hjelp, ingen ansvarstaking – bare en avvisning av problemstillingen.

Hellestø Bilpaviljongen AS nekter også å la meg heve kjøpet, til tross for åpenbare mangler og misvisende informasjon. For meg fremstår dette som en useriøs forhandler som man virkelig bør holde seg unna, spesielt ved bruktbilkjøp.

At de markedsfører seg som en «premium forhandler» er intet annet enn villedende. Min opplevelse har vært preget av dårlig kundebehandling, mangelfull informasjon, elendig oppfølging og fullstendig mangel på ansvar.

Om du vurderer å kjøpe bil her, anbefaler jeg deg sterkt å finne en annen forhandler som verdsetter kundene sine og holder det de lover.

Øyvind J.

Styr unna bruktbilhandel med disse kjeltringene. Overpriste bruktbiler, som dessuten selges uten vinterdekk. De tilbyr deg nye felger og nye dekk mot et heftig pristillegg, men setter på brukte felger med kantsår og så gamle dekk at bilen din blir livsfarlig å kjøre med på glatta.