Ferda avd. Bergen - Fjell

daniel R.

Jeg leverte campingvognen min inn til Ferda Bergen for taksering av en skade den 6. januar 2025. Det som i utgangspunktet skulle ta “noen dager, maks én uke” endte med å dra ut i over fire måneder – bare for å få en takst. Dette alene er uakseptabelt, men det skulle vise seg å bare være starten på en lang rekke med løgner, dårlig kommunikasjon og fullstendig fravær av profesjonalitet.

Gjennom hele prosessen har jeg blitt villedet med motstridende informasjon: det jeg fikk høre over telefon, stemte ikke med det som ble skrevet i e-post, og omvendt. Jeg ble først fortalt at bestilling av deler ville ta 4–6 uker. Da det gikk over 3 måneder uten noe som helst fremgang, begynte jeg å undersøke selv. Ferda påsto at delene var bestilt da jeg ba om det – men fabrikken kunne dokumentere at Ferda faktisk ikke bestilte delene før 2 måneder senere.

Etter enda mer rot og løgn, påsto Ferda at de ikke visste hvor delene var, og at de ikke hadde sporingsinformasjon. Jeg tok da direkte kontakt med fabrikken igjen, som kunne dokumentere med sporing og signatur fra PostNord at delene faktisk var levert hos Ferda for over 3 uker siden. Likevel nekter Ferda for dette og mener fabrikken har feil informasjon – til tross for konkret dokumentasjon.

Til slutt – etter over 7 måneder med rot, løgner og totalt fravær av service – valgte Ferda å trekke seg helt fra reparasjonen. Resultatet? En ødelagt sommerferie, ingen leieinntekter fra campingvognen i 2025, og en sak som har kostet meg både tid, penger og frustrasjon.

Det finnes ingenting positivt å si om denne opplevelsen. Ferda Bergen har vist seg å være ubrukelige, uprofesjonelle og uærlige. Jeg vil på det sterkeste fraråde alle å bruke dette verkstedet til noe som helst.

Jan S.

Grei butikk, med flotte lokaler. Stort utvalg av biler. Hyggelig betjening. God service.
Men, de mangler eget bilverksted. Burde hatt det når man tenker på reklamasjoner og service som skal utføres.
Hvem er det som kjøper tynne plast vinglass til 523kr
Glass i krystall er jo billigere. Til å bli månebedotten av.

Espen T.

Skuffende!!!!
Ventet i 1,5 mnd på time for å se på kjøleskapet vårt, men de hadde ikke vært borti det merket så da ville de ikke prøve en gang. Så da må vi på ferie uten fungerende kjøleskap.
I fjor hadde vi bestilt sykkelstativ til ferien og det var feil bestilt så da ble det ferie uten sykkler, alle kan gjøre feil, men det fantes ingen beklagelse . Dette var bare noen negative opplevelser, men nå er vi ferdig der, reiser heller langt for å få bedre service. Synn

jan K.

Kjøpte bobil her. Og har bare godt å si, og en selger som går litt lenger. Avtalen ble gjort 10 min. over midnatt. Etter at vi kom hjem med bilen fant vi noe som mangle, i følge kontrakten. Det ble det fort ordnet til vår tilfredshet. Så da takker jeg Trond for hjelpen..🙂

Frode A.

Har kjøpt ny campingvogn her, og er dessverre ikke imponert over servicen. Oppfølgingen ved reklamasjoner har vært særdeles svak. Ferda skylder stadig på andre leverandører, gjerne i månedsvis. Man får ikke oppdateringer underveis, med mindre man «maser» selv. Jeg ventet et halvt år på en lasteluke, jeg tror kanskje ikke jeg hadde hatt den enda hadde det ikke vært for at jeg ikke ga opp. Kunne nevnt flere eksempler. Kundeoppfølging etter salg av en rett og slett for dårlig.

Jan H. K.

Var der i dag. Unngå all bruk av dette stedet. Jeg bestilte time for en måned siden. Oversendte bilder av det som måtte fikses med forklaring (sidevindu på campervan).
Avspasserte fra jobb og tok ferjen oppover, for å få beskjed om at de ikke har riktig lim for oppdraget. Måtte likevel betale 995 kroner for medgått tid, men ingenting utført. Dro så til Hurtigruta Carglass hvor de fikset problemet for 500 kroner.

primectra

Fantastisk service og hjelp med å løse el problemer før avreise😊 kan ikke takke dere nok👌🏻

Christian B.

Dårlig opplevelse, lite hjelp å få utenom å bestille drit dyre deler... Klarer ikke gi et svar på en estimert pris, får bare beskjed om å bestille time hos verksted. Utrulig at man ikke kan få en pris på forhånd.