Eidsiva Digital - Lillehammer

Anne B. B.

Takk for god og rask service, då vi ikkje fekk i gang att Internett etter ferie. Ei jente på kundeservice skjønte fort kva det var og vi fekk tilsendt ny leidning. Det gjekk fort, og no er alt i orden att.👍😊

Einar A. -. A.

Håndverker glemmer verktøyet sitt og skylder på meg.....Jeg gir personen en sjans men personen fortsetter og er påstålig og frekk...Altså hvis en håndverker glemmer sitt verktøy(en lyspenn i dette tilfelle) så er ikke det mitt problem.Her i landet Norge er man ikke så påstålig dette er jo pinlig.Jeg aner ikke hva en lyspenn er engang.Leiligheten min er ikke stor og jeg vet hvor alt er hen.Personen var heller ikke interesert og lette selv...Som sagt personen gjør et nummer ut av dette jeg blir tvunget til og reagere personen bare fortsetter og fortsetter ikke mitt problem dere har ansatte som ikke vet hvor de legger sitt verktøy.Jeg vet fortsatt ikke hva en lyspenn er for noe bare for og illustrere jeg aner ikke hvor håndverker roter bort sine ting...Skjerpings

joakim W.

Helt utrolig pappa har vært kunde hos dere i mange år og hatt Internett oppe hos meg i rendalen i mange år og nå har de kjøpt seg hus på Rena og bestilt Internett å tv hos dere og så roter dere med sending av pakker og sender det til øvre rendalen når det skal til Rena? Hva firma er dere? Seriøse? Og ikke kan dere gi kompensasjon for og må kjøre 20 mil med privatbiler min for og hente pakke som skal til Rena? Seriøst våkn opp og gi ordentlig kundeservice eller legg ned! Skam dere måten dere oppfører dere på i tlf å når man spør om hjelp!

Svein B.

Suveren service og blide og hyggelige mennesker.
Gjør hva de kan for å løse utfordringer.
Litt vanskelig å finne.

Eystein B.

Noe av Eidsiva's forretningsidé mot privatmarkedet, er å øke hastigheten på nettet ditt uten tillegg i prisen. Dette er noe selvfølgelig alle takker ja til. Deretter går det noen mnd, så blir det økning i prisen.
I tillegg til dette så har vi aldri opplevd å få den hastigheten vi har betalt for. Har lenge betalt for 250 mps linje, men opplever hastigheter på 80-90 mps. Selv etter gjentatte henvendelser har ikke dette problemet blitt løst. Vi har kanskje følt at det har vært interesse for problemstillingen, men aldri kommet i mål, verken med raskere nett eller noen form for kompensasjon.
Her må man være forberedt på å betale for noe man ikke får dessverre.

Trude A.

Vi har hatt problen med internett sidan vi fekk fiber med Eidsiva. Dei er særs lite behjelpeleg. Monterte ruteren i eit sikringskap innst inne i ei bod i kjellaren som dei nekta å kome å flytte på trass av at vi manglar signal. Tvinga oss til å betale forsterkarar frå dei som vi må leige. Har aldri hatt skikkelege signal verken før eller no. Må betale for montør som skal kome og sjekke den dårlege jobben dei har gjort. Dei ringer aldri opp igjen ved problem. Unngå dette selskapet. Det er svindel og bedrag frå A-Å.

Ali A. K.

Jeg har vært kunde i mange år og i forskjellige adresser, tredje adressen nå. Hatt både VDSL og fiber fra de. Jeg tror noen av de lokale ansatte er svært dedikerte men det jeg har problemer med er restriksjoner på utstyret. Jeg jobber innen IT drift og liker å gjøre endel avanserte ting med hjemmeutstyret. Det er svært mange begrensninger på utstyret levert av Eidsiva Bredbånd via deres nye opplegg med Altibox. Og selv om du setter ruteren til Altibox i bromodus så skjer det ting mellom utstyret som jeg ikke har kontroll på.

Da jeg har vært i kontakt med Eidsiva flere ganger angående dette så opplever jeg at jeg får ganske generiske svar og veldig liten interesse i å hjelpe meg. De får meg til å føle meg som en vanskelig kunde. Husk at jeg har betalt for denne internettleveransen uten noe klager i mange år og er egentlig svært fornøyd med det DERE skal gjøre: Levere internett. Det jeg har problemer med er mangelen på support når man skal gjøre noe annet enn standard-bruk. Det virker som de som er ansatt i support og tekniske apparatet ikke vil eller får lov til å ta seg tid til "vanskelige kunder", spesialtilpassinger o.l.

Hadde det ikke vært for monopoli på fiberlinjen hadde jeg selvsagt byttet leverandør. Det må være litt fælt å vite at du er så upopulær eller, Eidsiva Bredbånd?

Stig F.

Kundeservicen fortjener 5 stjerner alene. Ikke alltid ting går som smurt gjennom ledninger eller signaler,men de som svarer deg pr telefon er virkelig på nett! Klapp på skulder 👏