Villa Ventilasjon Rens AS - Bryne

Stig A. L.

Dårlig service. Elendig kommunikasjon. Ikke eksisterende kundeservice, selvkritikk kan du heller ikke forvente at de tar. Resepsjonist som mangler bakke kontakt. Har i nesten ett halvt år uttrykket misnøye med ulike forklaringer, av problemer vi har hatt/ikke hatt. Kjøpte ny kjøkkenvifte som erstattet en 13 gammel som stod i før. Den nye har flere problemer en den gamle som ble skiftet ut. Hadde først en rens av kanaler i ventilasjon, har ikke hatt noe effekt overhode. Ble så fortalt en pris, som ikke gjenspeilet prisen på faktura og problemer som burde utbedres, kulelager og rotor. Dette mente nestemann fra samme firma ikke var nødvendig. Deretter var det kjøkkenvifte, med svakt spjeld som stod i som skapte mye støy når det blåser. Ringte i oktober for å få prisoverslag, skulle bli kontaktet snarlig. Det skjedde ikke, 5mnd senere purret jeg, deretter kom det en ny kar. Installerte spjeld Uten at jeg hadde fått pris, så jeg tenkte kanskje at de skulle være litt kundefokusert etter såpass mye rot, men neida..siden produktet som ble installert ble fortalt at var bedre og oppgradert skulle være minst like bra som det 13 år gamle vi hadde. Det er det ikke, av/på knappen fungerer ikke alltid. Avsuget, er elendig, fett, damp, røyk fra matlaging trekkes ikke ut som før og filter må vaskes mer enn ukentlig. Alt i alt, finn noen andre å unngå å bli ranet for søppel.

Rapport jeg ble lovet er fortsatt heller ikke på plass. Etter 6mnd. Men fakturaer, det spyr di ut i tide.

Rikke H. K.

Svært vanskelig å få tak i dem i starten! Rotete opplegg med hvordan man får bekreftet timeavtale. Det praktiske ble gjort OK, men måtte gå over flere omganger da ikke alt det nødvendige til reperasjonen var tilgjengelig der og da.

Ble også lovet en rapport, som jeg over en periode på 2 måneder purret på. Fikk tilslutt tilsendt stikkord skrevet av reperatør selv. Før jeg etter en ny klage fikk en «rapport», som ikke var noe mer til hjelp. Sterkt misfornøyd med kundeservicen her!

Fedaa

Kundeservice er ikke rask til å svare etter behov og det er vanskelig å kommunisere med dem på telefon og du får ikke hjelp og lytter nøye om problemet du står overfor. Hvis det kommuniserer via e-post vil det ta flere dager, og til slutt kastet jeg bort mye tid på å kommunisere med dem og ikke få hjelp. Det er rart..😕

Morten

Hadde klatt me fjernkontrollen t ventilasjonen. Vidar kom dagen ittepå å ordna, goe service, goe mann.

Kjetil S.

Gode folk. De kan det de holder på med. Vi bruker dem når det er behov. Der er kvalitet på den servicen de utfører. Fornøyd med VV rens.

Kristian T.

Ryddig og bra utført jobb!

Gaute F.

Meget god service og hyggelige ansatte.

Christian S.

Goe folk 😁👍