Clarion Hotel Bergen Airport - Bergen

glutenfri70

Restauranten på hotellet har mange deilige retter uten gluten. Veldig bra! Hadde en flott opplevelse og hyggelig betjening 😊

Henrik M.

Fin frokost, men mye støv på rommet gjorde oppholdet bare middels trivelig.

saralouisemeier

- Og service||- God frokost og lunsj||||- Slitte rom||- Ikke mulig å åpne vindu på rom||- Ikke mulig å justere temperaturen (ovnen) på rom

LiCeRo

Perfekt Lokasjon om du skal tidlig ut å fly

Leonsbestemor

Var der i forbindelse med en røde kors samling. Bare positivt å si. Vidunderlig mat, god service, deilig seng, god lyddemping mtp at vi bodde på en flyplass. Litt kleint med glassdør til do, men det var ikke noe problem når jeg hadde enerom. Kommer gjerne tilbake

Kjersti J.

Min søster var så heldig å vinne to billetter til Bruce Springsteen konserten i Bergen, og jeg var så heldig å bli bedt med. Vi startet et heseblesende race etter å finne ledige hotellrom i Bergen, sammen med 44.998 andre. Mange hoteller hadde kapasitet fra 19 til 21 juli, men fra 21 juli til 22 juli var det helt håpløst å finne et ledig hotellrom. Min søster fikk booket et rom i Bergen sentrum fra fredag til søndag. Og jeg brukte de sene nattetimer til å søke etter et hotell som hadde ledig rom fra søndag til mandag.

Da jeg er LO-medlem, logget jeg inn først som medlem i LO, så som medlem i Clarion Hotel. Jeg husker at jeg ble forvirret av alle betegnelsene, Strawberry, Scandic, Clarion, Comfort, etc. Jeg begynte å titte litt utenfor Bergen, på alle hotellene som ligger i 3-4 mils omkrets. Jeg opplevde flere ganger å tro at jeg endelig hadde klart å booke et rom, for så å få en feilmelding. Til slutt ga jeg opp og glemte hele greia.

Da det nærmet seg konsert, begynte jeg å tenke tilbake og lurte på om jeg hadde fått bestilt et rom, eller ikke. Jeg logget inn på Clarion/Scandic/Strawberry. Jeg hadde et reservert rom, men det var på Scandic Park Sandefjord, i forbindelse med en annen konsert. Her hadde jeg fått en bekreftelse pr mail, pluss at jeg kunne se reservasjonen ved innlogging.
Jeg sjekket mail, både innboks, søppelpost, og slettede elementer, men jeg hadde ikke mottatt noen bekreftelse fra noe hotell i Bergen. Noen dager før avreise, begynte min søster og jeg og lete igjen, og tenk, lykken snudde, søsteren min klarte å få booket et rom på det hotellet vi allerede hadde reservert rom hos oss! Vi var overlykkelige!

Da vi hadde ankommet Bergen 19.juli, fikk jeg denne tekstmeldingen: "Velkommen til Clarion Hotel Bergen Airport! Vi gleder oss til å ønske deg velkommen til vårt
hotell."
Jeg forstod ingenting, og ringte dit omgående. Damen jeg snakket med var ikke særlig hjelpsom. Hun fortalte at dette rommet var betalt på forhånd, slik at hun ikke kunne avbestille det. Det nyttet ingenting hva jeg sa, hun ville ikke høre. Jeg hadde ikke fått noen bekreftelse på mail, det stod ingen reservasjoner inne på min side når jeg logget inn, og jeg hadde ingen grunn til å tro at jeg hadde klart å reservere et hotellrom, langt mindre at jeg hadde forhåndsbetalt det. Hun mente at jeg kunne ha sjekket kontoutskrift. Men når man ikke har noen grunn til å sjekke en kontoutskrift på et kredittkort, fordi man ikke vet at man har bestilt et hotellrom, så gjør man det da ikke. Videre mente hun at jeg burde ha ringt, men jeg hadde jo heller ingen grunn til å ringe akkurat dette hotellet for å sjekke, da jeg ikke visste at det var reservert et rom på dette hotellet!
(Et par timer etter telefonsamtalen, lå plutselig reservasjonen inne da jeg logget inn. Og dagen etter at jeg skulle ha sjekket ut, fikk jeg en mail om at rommet var avbestilt.)

Dette står skrevet på Scandic sine sider, og jeg vil tro de samme reglene gjelder for strawberry.
"Booking og bekreftelse

En booking er bindende idet den er bekreftet og du har mottatt en bookingbekreftelse. Dette kan gis muntlig, skriftlig eller via bookingsystemet. Når du reserverer, må du oppgi ditt navn, adresse, e-postadresse, ankomst og avreise og betalingsmetode. Det er viktig at du oppgir e-postadressen, slik at du kan motta bekreftelse på reservasjonen fra oss, og for at du kan sjekke ut online."

Har hatt dialog frem og tilbake med kundeservice, men det nytter ikke. Alle mine argumenter blir bare oversett. Jeg har sendt mail både til kundeservice og direkte til administrasjonen, uten å få svar.
Jeg har ikke ord for hva jeg mener om denne type kundeservice Jeg har aldri opplevd maken. Det er ikke snakk om å ta noe som helst ansvar for min uheldige opplevelse. For dette hotellet er disse pengene lommerusk. For meg er det nesten en katastrofe!

Eric E.

Helt ok hotell og for formålet ypperlig beliggenhet. Svært hyggelig innsjekking.
Rommet var helt ok. Lite med knagger til oppheng av jakke ved inngangen, og hva skal jeg med to digre hotellputer, men bare en mindre? Alt i alt, helt ok. Rakk ikke frokost denne gangen.

Nancy T.

Bitteliten trekk for frokosten, den var ikke den beste jeg har vært borti. For oss som ikke er stor på brød og korn var utvalget dårlig.

Ellers flott hotell, stort pluss for absolutt null støy fra utsiden. Her fikk man virkelig sove godt til tross for at flyplassen er nærmeste nabo. Jeg er kanskje glad jeg ikke delte rom med noen, glassvegger og dører til badet er virkelig no go, Privatliv på badet vil man ha!